筋摩 x 獵人筋摩 x 獵人
隱私權政策
- 最後更新日期
- 生效日期
歡迎使用筋摩 x 獵人®的 LINE 線上預約與會員服務（以下稱「本服務」）。我們很重視您的個人資料，以下依《個人資料保護法》（以下稱「個資法」）第 8 條的規定，說明我們蒐集哪些資料、為什麼需要、怎麼使用、會保存多久，以及您可以怎麼行使權利。
使用本服務前，請您花幾分鐘看完。有任何問題，都歡迎透過第 14 段的方式問我們。
1. 誰在蒐集您的資料
- 名稱：筋摩 x 獵人®（經營者：林彥余）
- 地址：新北市板橋區文化路二段367號8樓之11
- LINE 官方帳號：@391pdsbf
- 電子郵件：balancebodylab@gmail.com
- 網站：https://book.balancebodylab.com
我們沒有公開電話，請透過 LINE 官方帳號或電子郵件和我們聯絡。
2. 為什麼蒐集您的資料（蒐集目的）
| 我們用資料來做什麼 | 對應的法定特定目的 |
|---|---|
| 確認您的身分，讓您用 LINE 登入、預約、取消預約 | 069 契約、類似契約或其他法律關係事務 |
| 安排與提供按摩服務，記錄預約、到場與服務狀況 | 069、090 消費者、客戶管理與服務 |
| 管理您購買的課程、剩餘堂數、加時券、優惠券、送禮與退款 | 090、148 網路購物及其他電子商務服務 |
| 透過 LINE 傳送預約確認、改期、預約提醒與取消通知；工作室也會視需要傳送課程與收款相關訊息 | 090 |
| 透過 LINE 官方帳號的 AI 自動回覆，回答常見問題、查詢可預約時段（見第 6 段） | 090 |
| 收款核對、退款處理與帳務保存 | 069、090 |
| 在不辨識個人的前提下，統計預約與服務狀況，改善服務 | 157 調查、統計與研究分析 |
| 傳送生日祝福與當月生日優惠券等活動訊息（您可以隨時要求停止，見第 9 段） | 040 行銷 |
特定目的代號依法務部公告的「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」。
3. 我們蒐集哪些資料
您註冊時填寫的資料
- 姓名（可以填您習慣的稱呼）
- 聯絡電話
- 生日（只有月和日，不包含年份）
透過 LINE 登入取得的資料
- LINE 使用者識別碼
- LINE 顯示名稱
我們不會取得您的 LINE 密碼或好友名單。
使用本服務時產生的資料
- 預約紀錄：預約的日期時間、服務項目、使用方式（課程、單次服務或加時券）、預約狀態，以及取消、當天取消與未到場的紀錄。
- 預約前服務說明的確認紀錄：您確認的說明版本、內容與時間。
- 課程與交易：購買的課程、剩餘堂數、加時券、優惠券的發放與使用、收款金額與日期、退款紀錄。
- 送禮：您購買的禮物、付款方式（LINE Pay 或銀行轉帳）、您選填的付款辨識資訊（例如轉帳帳號末五碼或付款時間）、您寫給收禮人的祝福語、禮物的領取狀態。
- 介紹紀錄：您介紹朋友來、或由朋友介紹來的紀錄（用於發放介紹優惠券）。
- 放鬆回饋：您在服務後自願寫下的感受（見第 4 段）。
- 工作室的服務紀錄：按摩師為了下次服務所做的筆記（見第 4 段）。
- LINE 通知紀錄：傳送給您的通知內容與傳送結果。
- 您傳給 LINE 官方帳號的訊息：這些訊息會交由 AI 自動回覆處理（見第 6 段）。
- 技術資料：網站主機與資料庫服務自動產生的存取紀錄，可能包含 IP 位址、裝置與瀏覽器類型、時間。
工作室另外記錄的資料
如果您當面或透過 LINE 提供電子郵件，工作室可能會記在您的客戶資料中。線上註冊不會要求您提供電子郵件。
個資類別：C001 辨識個人者、C002 辨識財務者、C011 個人描述、C036 生活格調（消費紀錄）、C093 財務交易。
4. 與身體狀況有關的紀錄
本工作室提供的是非醫療的舒緩放鬆服務，不做診斷或治療。為了安全地調整按摩部位與力道，可能會有以下紀錄：
- 您寫的放鬆回饋：服務完成後，您可以在會員頁寫下感受（最多 2,000 字），這段文字會分享給工作室。要不要寫由您決定，也可以隨時清空。
- 工作室的服務筆記：按摩師可能記下您告知的近期受傷、手術、懷孕等狀況，以及這次服務的重點。這些筆記只有工作室具管理權限的人看得到，您在會員頁看不到，其他會員也看不到。
我們只記錄與服務安全有關的狀況（例如近期受傷、手術、懷孕、力道偏好），不記錄病名判斷、診斷或就醫紀錄。
這些紀錄只用來提供更適合您的服務，不提供給第三方，也不用於行銷。
您可以不提供身體狀況，但按摩師可能因此無法判斷服務是否適合您，必要時會建議您先暫緩，向醫師確認。
5. 資料的利用期間、地區、對象與方式
- 期間：依第 7 段的保存期限。
- 地區：您的資料主要存放在日本東京的主機。部分服務商是美國公司；您傳給 LINE 官方帳號的訊息會傳送到 Anthropic（美國）處理。我們在台灣使用這些資料。
- 對象：本工作室，以及第 6 段列出、受我們委託處理資料的服務商。除了法律規定、您同意，或為了保護您或他人生命、身體、財產安全的緊急情況外，我們不會把您的資料提供給其他人。
- 方式：以電子方式蒐集、處理與利用，包括系統自動處理預約、計算剩餘堂數、傳送 LINE 通知；也包括用 AI 回覆 LINE 官方帳號的訊息。
6. 我們委託的服務商與跨境傳輸
為了讓本服務運作，我們委託以下服務商處理資料。這些服務商只能依我們的需求處理資料：
| 服務商 | 用途 | 處理的資料 | 資料所在地 |
|---|---|---|---|
| Supabase（Supabase Inc.，美國公司） | 資料庫、登入驗證 | 第 3 段的所有資料 | 日本東京 |
| Vercel（Vercel Inc.，美國公司） | 網站主機 | 使用網站時經過的資料、存取紀錄 | 程式執行區域設定在日本東京；網頁傳送可能經過其他地區的節點 |
| LINE（LY Corporation 及其關係企業） | LINE 登入、傳送 LINE 通知、LINE 官方帳號 | LINE 使用者識別碼、LINE 顯示名稱、通知內容（例如預約時間、服務項目）、您傳給 LINE 官方帳號的訊息 | 依 LINE 的隱私權政策 |
| Cloudflare（Cloudflare, Inc.，美國公司） | 網域名稱解析（DNS）；接收您傳給 LINE 官方帳號的訊息，轉給 AI 自動回覆處理（Cloudflare Workers） | 您傳給 LINE 官方帳號的訊息、LINE 使用者識別碼；只在轉送時經過，不保存訊息內容 | 全球節點，由離您最近的節點處理 |
| Anthropic（Anthropic, PBC，美國公司） | LINE 官方帳號的 AI 自動回覆 | 您傳給 LINE 官方帳號的訊息，以及回答所需的最少資料（見下方說明） | 美國 |
| 只供工作室人員登入後台 | 不處理會員資料 | — | |
| Sentry（Functional Software, Inc.，美國公司） | 系統錯誤通報 | 目前未啟用；如果之後啟用，只會傳送錯誤類型，不會傳送個人資料 | 目前未啟用 |
AI 自動回覆
LINE 官方帳號會用 AI 協助回答常見問題、查詢可預約的時段。以下說明 AI 自動回覆怎麼處理您的訊息：
- 服務商：Anthropic（Anthropic, PBC，美國公司）。
- 會傳送什麼：您傳給 LINE 官方帳號的訊息，以及回答您時需要的資料。我們會盡量只傳送回答所需的最少資料。傳給 AI 的只有您的提問與工作室公開資訊（例如服務項目、價格、營業時間、可預約時段），不包含您的電話、生日或服務筆記。
- 會不會被拿去訓練 AI：依 Anthropic 的 API 服務條款，透過 API 傳送的資料預設不會用來訓練模型；Anthropic 可能為了偵測濫用，在有限的期間內保存這些資料。
- 想找真人：您可以選擇不使用 AI 回覆。需要真人協助時，請在訊息中說明，工作室會親自回覆。
- 小提醒：請不要在訊息中傳送身分證字號、銀行帳號等不需要的資料。AI 的回覆僅供參考，預約是否成立，以會員頁顯示為準。
付款與外部連結
付款：LINE Pay、電子支付與銀行轉帳都是在本服務以外完成的，本服務只記錄付款方式、金額與您選填的付款辨識資訊，不會取得您的 LINE Pay 帳號密碼或完整銀行帳號。
外部連結：會員頁中的 Google 地圖連結會開啟 Google 的服務，之後的資料處理依 Google 的政策。
7. 保存多久
| 資料 | 保存期限 |
|---|---|
| 會員基本資料（姓名、電話、生日、LINE 識別碼與名稱） | 您停止使用本服務後保存 5 年；您要求刪除時，依下方說明處理 |
| 預約、取消與未到場紀錄 | 您停止使用本服務後保存 5 年；您要求刪除時，依下方說明處理 |
| 課程、收款、退款等帳務紀錄 | 依法令規定的期限保存 |
| 放鬆回饋與工作室的服務筆記 | 您停止使用本服務後保存 5 年；您要求刪除時，依下方說明處理 |
| LINE 通知紀錄 | 您停止使用本服務後保存 5 年；需要提前清除，請透過 LINE 官方帳號或電子郵件聯繫我們辦理 |
| 系統存取與錯誤紀錄 | 依各服務商的保存設定，一般不超過 30 天 |
工作室停用您的會員資料時：資料會先隱藏，您再登入時會看到「請聯絡工作室」，課程與紀錄不會因此消失，可以由工作室恢復。
您要求刪除時：請透過 LINE 官方帳號 @391pdsbf 或電子郵件 balancebodylab@gmail.com 聯繫我們辦理，目前無法在會員頁自行刪除。我們確認是您本人後，由工作室人員刪除或停止使用可以刪除的資料。依法必須保存的帳務紀錄，會保存到法定期限屆滿，期間只用於法定用途。
8. 您的權利
依個資法第 3 條，您可以對自己的個人資料：
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
怎麼提出：請透過 LINE 官方帳號 @391pdsbf 或電子郵件 balancebodylab@gmail.com 告訴我們。為了保護您，我們會先確認是您本人。
多久回覆：
- 查詢、閱覽或製給複製本：15 天內回覆，必要時可以延長 15 天。
- 補充、更正、停止利用或刪除：30 天內處理，必要時可以延長 30 天。
需要延長時，我們會告訴您原因。製給複製本不收費。
自己就能做的事：您可以在會員頁查看自己的姓名、LINE 名稱、生日、預約紀錄、課程與優惠券。姓名、電話、生日需要更正時，請聯絡工作室。
9. 不想收到活動訊息
如果不想再收到生日祝福與生日優惠券等活動訊息，請透過 LINE 官方帳號 @391pdsbf 或電子郵件 balancebodylab@gmail.com 聯繫我們辦理，目前無法在會員頁自行關閉。這不影響預約確認、改期、提醒、取消等和服務有關的通知。
如果您封鎖 LINE 官方帳號，就不會收到任何 LINE 通知，但您的預約不受影響。
10. 如果不提供資料
- LINE 登入、姓名、聯絡電話、生日是建立會員資料的必要資料。不提供的話，就無法使用線上預約與會員服務。您仍然可以直接透過 LINE 官方帳號或電子郵件聯絡工作室預約。
- 放鬆回饋、身體狀況由您決定要不要提供，不提供不影響預約，但按摩師可能無法判斷服務是否適合您。
- 送禮的付款辨識資訊、祝福語是選填，不填仍可以下單，只是工作室核對付款可能需要多聯絡您一次。
11. 未成年人
未滿 18 歲的朋友，經法定代理人（例如父母）同意後，就可以使用本服務。系統沒有辦法確認年齡，如果法定代理人發現未成年人未經同意註冊，請聯絡我們處理。
13. 我們怎麼保護您的資料
我們目前實際採取以下措施：
- 網站全程使用加密連線（HTTPS）。
- 資料庫依「工作室」與「使用者」分別設定存取權限：每家工作室只能看到自己的客人，每位會員只能看到自己的資料。
- 您的預約、取消、註冊等操作，都會先在伺服器確認是 LINE 驗證過的您本人，才會執行。
- 工作室的服務筆記只有具管理權限的人看得到，會員端讀不到。
- 工作室人員要用 Google 帳號登入後台，閒置一段時間後需要重新登入。
- 查詢可預約時段有頻率限制，降低系統被大量濫用的風險。
- 資料庫有服務商備份與加密備份工具。
- 系統錯誤通報目前未啟用；如果之後啟用，也設計成不傳送您的個人資料。
如果不幸發生個資被竊取、洩漏或竄改，我們會在查明後，以適當方式盡快通知您。
14. 聯絡我們
對本政策或您的個人資料有任何問題，歡迎聯絡：
- LINE 官方帳號：@391pdsbf
- 電子郵件：balancebodylab@gmail.com
- 地址：新北市板橋區文化路二段367號8樓之11
我們沒有公開電話，請透過 LINE 官方帳號或電子郵件和我們聯絡。
15. 政策修改
我們可能因為法令變更或服務調整而修改本政策。修改後會在本頁公告，並更新最上方的日期；如果是重要的變更（例如新增服務商或新的使用目的），會另外透過 LINE 通知您。